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Protection des données
Aux fins du traitement du contrat (y compris les demandes de renseignements et le traitement des demandes de garantie et d'interruption de service existantes, ainsi que les obligations légales de mise à jour) conformément à l'article 6, paragraphe 6, de la loi sur la protection des données. 6 para. 1 phrase 1 lit. b GDPR, nous collectons des données personnelles si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande.
Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons absolument besoin des données pour traiter le contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans elles. Les données collectées sont indiquées sur le formulaire de saisie correspondant.
Après l'exécution du contrat, vos données ne peuvent plus être traitées et sont effacées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, conformément à l'art. 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 1 de la loi sur la protection des données. 6 al. 1 phrase 1 lit. c GDPR, à moins que vous n'ayez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6 para. 1 phrase 1 lit. a GDPR ou si nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans cette déclaration.
Assistance aux clients
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (sauf jours fériés en NRW-Allemagne)
Par téléphone au +49 (0) 211 54 555 777 ou à l'adresse info@hb-digtial.de
Veuillez noter que nous ne parlons pas le français, mais uniquement l'anglais.
Pour que nous puissions vous aider plus rapidement, veuillez nous communiquer directement votre numéro de commande ou d'article.
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Commande
Non, l'inscription n'est pas nécessaire.
Vous pouvez également passer commande en tant qu'invité.
Veillez à saisir correctement votre adresse e-mail, car c'est elle qui servira de lien pour votre commande.
Si vous vous inscrivez plus tard, vos commandes précédentes ne pourront malheureusement pas être attribuées.
L'avantage de l'enregistrement est que vous pouvez consulter toutes vos commandes après vous être connecté à votre compte.
Le numéro de suivi et la facture sont ajoutés à votre commande et peuvent être consultés ou téléchargés à tout moment.
Veuillez envoyer votre retour exclusivement à l'adresse suivante :
HB-DIGITAL GmbH
Wahlerstrasse 16
40472 Düsseldorf
Düsseldorf, Allemagne
Veuillez joindre au colis une copie de la facture (ou votre numéro de commande sur un morceau de papier) afin que nous puissions rapidement attribuer et traiter votre retour.
Les articles non attribués seront éliminés après deux semaines.
Non
Comme nous sommes liés à votre transaction d'achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'effectuer des modifications ultérieures.
Nous vous invitons à nous contacter pour annuler votre achat.
Tel : +49 (0) 211 54 555 777
Disponibilité du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (sauf les jours fériés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie)
Après avoir annulé l'achat, vous pouvez renouveler la commande avec les articles et les quantités souhaités.
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Vous pouvez spécifier une adresse de livraison individuelle pour chacune de vos commandes.
Veuillez noter qu'une commande ne peut avoir qu'une seule adresse de livraison.
Les différents articles d'une même commande ne peuvent pas être envoyés à des adresses de livraison différentes.
Oui, c'est possible.
Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site web en tant qu'entreprise étrangère avec un numéro de TVA valide.
Oui, nos responsables des ventes se feront un plaisir de vous conseiller en ligne, par téléphone ou en personne dans nos bureaux de Düsseldorf.
Notre numéro de téléphone pour les entreprises : +49 (0) 211 54 555 788
Notre e-mail professionnel: b2b@hb-digital.de
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (sauf jours fériés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie).
Aucune limite de commande, mais pour les commandes plus importantes, veuillez nous contacter directement et nous nous ferons un plaisir de vous faire une offre.
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Notre e-mail professionnel: b2b@hb-digital.de
Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 (sauf jours fériés en Rhénanie-du-Nord-Westphalie - Allemagne).
Oui, nos factures incluent la TVA.
Exceptions :
- Produits solaires exonérés de TVA en Allemagne
- Livraisons à l'étranger répondant à certains critères
Nous n'offrons pas de services d'assemblage ou d'installation, mais uniquement des services d'expédition.
Veuillez choisir un autre mode de paiement. Les méthodes de paiement que nous acceptons peuvent être trouvées sous le lien :
Oui, nos factures sont émises avec la TVA.
Exceptions :
- Produits solaires exonérés de TVA en Allemagne
- Livraisons à l'étranger répondant à certains critères
Expédition
Valeur de l'article jusqu'à 39,99 € - envoi standard DHL, DPD ou GLS - frais de port 4,90
Valeur de l'article à partir de 40,00 € - envoi standard DHL, DPD ou GLS - frais de port gratuits
Vous pouvez spécifier une adresse de livraison individuelle pour chacune de vos commandes.
Veuillez noter qu'une commande ne peut avoir qu'une seule adresse de livraison.
Les différents articles d'une même commande ne peuvent pas être envoyés à des adresses de livraison différentes.
Oui, vous recevrez votre facture après l'envoi.
Vous trouverez votre numéro d'envoi en bas de la facture (sous le mot ''Delivery / Livraison'').
Oui, vous pouvez consulter nos informations d'expédition en cliquant sur le lien :
Oui, veuillez indiquer un numéro de téléphone valide lors de votre commande.
Nous ne pouvons pas envoyer votre commande sans un numéro de téléphone valide.